流畅切换电话系统的10个秘密-第1部分

秘诀1-4:制定计划

电话系统继续在商业成功中发挥着重要作用, 因此，保持最新的技术使交流更加流畅是至关重要的. 对于许多组织来说, 这意味着从过时的网络切换到提供高度灵活性的现代电话系统, 安全性和可靠性——但是切换看起来很可怕. 它将如何影响成本, 性能和操作效率, 尤其是在一个接受远程工作的世界里?

好消息是，切换电话系统——也就是所谓的割接——并不需要让人不知所措. 用可靠的策略武装起来, 您可以让您的电话系统割接一个令人兴奋的机会，以保持定期的人类接触点，推动商业成功. 无论你是在升级你的本地网络还是转移到基于云的电话系统, 下面是顺利切换的前四个秘密.

制定你的割接成功计划

与周到的准备, 您可以确保一个平滑的电话系统切换, 减少干扰，并立即收获现代电话系统的好处，为您的业务和团队.

1. 将技术与您的业务战略相结合

每一次电话系统的切换都应该以结束为开始. 换句话说, 了解你的商业交流的方向，并使技术与这个战略保持一致. 这种做法提高了效率，降低了成本，同时帮助您的通信技术面向未来.

例如, 如果你打算在未来三年内过渡到混合型办公室或远程工作环境, 现在，升级到能够容纳远程员工的云电话系统是个好主意. 这样做可以消除技术过时的风险，并消除不必要的未来成本，这些成本可能会破坏你的电信预算.

当你计划你的电话系统割接, 确保你做得对，不仅仅是技术上, 而且定向.

2. 文档(并共享)您当前的话机配置

一个好的通信技术合作伙伴将与您合作，映射现有的电话号码，并确保呼叫被路由到系统中的正确位置. 在此之前，他们需要了解您当前的配置是什么样子的. 你们有什么硬件? 您使用的是传统模拟系统还是数据驱动的数字IP电话系统? 你的办公室一切都好吗?

你给你的伴侣的信息越多，你的切换就会越顺畅. 他们通常会要求以下文件:

• 你现在使用的设备清单

• 你电话账单的复印件

• 客户服务记录(CSR)，列出当前供应商所做的一切

• 授权书-官员, 授权您的提供商更新您的电话系统的签名文件

收集所有这些信息似乎是一件苦差事, 但它可以保护您的业务免受未经授权的访问，并保护您免受资源消耗成本.

例如, 每个企业都有一个“前门”电话号码, 有人拥有这个号码的所有权. 这些文件允许你合法地转换到任何你选择的提供商, 保留你的电话号码，确保没有人在未经授权的情况下进入你的前门. 同样的概念也适用于“走廊”和“房间”的电话号码，这些号码必须在转换过程中被移植.

除了, 您的通信合作伙伴可以使用这些信息来帮助您省钱:他们可以准确地确定您需要什么数据基础设施(这样您就不用为不需要的硬件付费), 他们可以设计一个系统来处理你的带宽需求，消除数据过载费用.

You don’t need to be the expert; instead, 与现场IT人员进行沟通, 局域网网络供应商和其他通信供应商尽早并且经常地确定您拥有什么以及它是如何工作的. 然后，与你的新伙伴分享这些信息，以确保电话系统的顺利切换.

3. 安排一个适合你和你的预算的时间

时间就是一切，它对割接成本有重大影响. 许多人认为他们需要在下班后进行切割, 但现实情况是，85%的切换是在工作时间完成的. 这种方法有两个明显的优势:巴黎人官方app下载的深度和成本节约.

例如, 割接涉及到与多个供应商的接口, 包括你的旧电话系统供应商和新运营商. 如果割接过程中出现不可预见的网络问题, 在工作时间，巴黎人官方app下载团队随时可用. 如果下班后有问题, 然而, 巴黎人官方app下载可能不可用——如果可以的话, 你要付加班费. 此外, 下班后的巴黎人官方app下载人员可能没有工作时间巴黎人官方app下载人员的深度经验和故障排除能力.

类似地，加班意味着你需要要求内部员工加班. 这带来了其自身的可用性问题，并代表了一种不必要的开销，您可以通过在工作时间安排转换来避免这种开销.

您仍然希望最小化干扰(如果周一是一周中最忙的一天, 把你的割伤计划在不同的日子), 在某些情况下，下班后的割接是有必要的. 依靠您的电信合作伙伴的经验和洞察力以及您自己的直觉来安排一个适合您的业务和预算的时间.

4. 有没有减轻风险的后备计划

尽管大多数电话系统的切换都很顺利，而且几乎没有什么点是不可逆转的, 你仍然需要知道如果灾难来临时该怎么做. 你需要一个风险缓解计划.

好消息是, 在大多数情况下, 99%的新电话系统都可以在开关翻转之前实现. 这意味着系统可以在上线之前进行设置和测试，从而将风险降到最低.

如果电话系统很大或很复杂，那么有一个备用的故障转移系统是有意义的. 这样，如果技术人员需要解决问题，您的电话系统就不会崩溃.

与您的提供商合作，制定风险缓解计划, 请放心:如果事情真的失控了, 总会有办法的.

一个成功的电话系统切换依赖于正确的计划，但还有更多需要考虑的. 在第二部分，巴黎人贵宾厅将分享吸引团队成员的三个秘诀.